به نام یزدان

عنوان پروژه

مدیریت بهره وري

استاد راهنما

جناب آقاي مهندس عربشاهی

گردآورنده

فرزاد کوچکی بختیاري

زمستان 98

بهره وري استفاده حداکثر ازکمترین داشته های موجود است

بهره وري درجه استفاده مؤثر از هر یک از عوامل تولید است.

بهره وري در نگاه نخست یک باور اندیشه ایی است

که همواره که همواره کوشش دارد آنچه را که در حال حاضر موجود است بهبود بخشد.

بهره وري مبتنی بر این باور اسـت کـه انسـان میتوانـد کارهـاو خویشکارس را هـر روز بهتـر از روز پـیش بـه انجـام رساند، افزون بـر آن، بهـره وري در حـال تغییـر مسـتلزم آن اسـت کـه بـه طـور پیوسـته کوشش هایی در راه انطبـاق فعالیتهاي اقتصادي با شرایط دائماو همچنین کنش هایی براي به کارگیري گمانه ها و روش جدید انجام گیرد،

بهره وري باور استوار به پیشرفت مردمان است.

*آژانس بهره وري اروپا*:

*بهره وري یک فرهنگ است؛ یک نگرش خردگرایانه به کار و زندگی است که آماج آن هوشمندانه تر کردن فعالیتها براي دستیابی به زندگی بهتر است*

سازمان بهره وري ملی ایران:

*بهره وري عبارتست از پیوند میان ستاده برآمده از یک سیستم تولید با داده هاي بکار رفته مانند نیروي کارسرمایه و ... به منظور تولید آن ستاده سازمان بین المللی کار*

منظور از سیستم تولیـدي در تعریـف بالا عبارتسـت از هـر سیسـتمی کـه بـا دگرگونی ورودي ها،سیسـتم هـاي تولیـد کـالا یـا خـدمت تولید کند.

بنابراین بهره وري منحصر به سیسـتم هـاي تولیـد کـالا نیسـت بلکـه در پیوند بـا سیسـتم هـاي تولیـد کننـده خـدمات نیـز کـاربرد دارد.

منظور از سـتاده یـا خروجـی یـا برونـداد ، حاصـل عملیـات سیسـتم تولیـدي اسـت کـه میتوانـد بـه صـورت کـالا یـا خـدمات عرضـه شود.

منظور از داده یا ورودي یا درونداد نیز، کلیه منابع مورد نیاز به منظور تولید کالا یا خدمت مورد نظر است

در مبحث بهره وري، داده یا منابع عبارتند از سیستم ،نیروي انسانی، سرمایه، ماشین آلات و....

با توجـه بـه تعـاریف بـالا نسـبت بـین سـتاده و داده هـر سیسـتم نشـان دهنده سـطح بهـره وري آن سیسـتم یعنـی میـزان اسـتفاده از منبع یا منابع موجود است.

به سخن دیگر:

هدف از بهبود بهـره وري عبارتسـت از: بـه حـداکثر رسـاندن اسـتفاده از منـابع نیـروي انسـانی ، تسـهیلات و غیـره بـه طریـق علمـی و بـا کـاهش هزینـه هـاي انجـام کـار، گسـترش بازارهـا، افـزایش اشـتغال، کوشـش بـراي افـزایش دسـتمزدهاي حقیقـی بـه جـاي دستمزدهاي اسمی و جاري و بهبود معیارهاي زندگی به گونه هایی که به نفع سازمانها و مصرف کننده باشد

با توجه به تعاریف بالا میتوان بهره وري را استفاده کارآمد از عوامل تولید براي تولید کالاها و خدمات تعریف نمود.

رشد بهره وري کل عوامل تولید، موجب کاهش هزینه هاي تولید و افزایش قدرت رقابت تولیدکننده ها در بازار میشود.

در واقع، رشد بهره وري کل عوامل تولید، سبب کاهش سطوح قیمتها میگردد.

بهره وري، منبع اصلی و اساسی توسعه ملی و بقاي صنایع میباشد

با بهره گیري از آنچه گفته شد،اکنون باید بدانیم :عوامل موثر بر بهره وري چه چیزهابی هستند؟

عوامل مؤثر بر بهره وري

در بین عوامل متعدد اثرگذار بر بهره وري، دو گروه نقش اصلی را دارند

1 .عوامل درونی

2 .عوامل بیرونی

عوامل درونی توسط فرد یا مدیر بنگاه قابل کنترل است و در دایره و حلقه نخست قرار دارد

ولی عوامل بیرونی خارج از کنترل فردي یا بنگاه است.

اولــین گــام در راســتاي افــزایش بهــره وري، تشــخیص دامنــه مشــکلات در چــارچوب دو گــروه عوامــل داخلــی و خــارجی و گــام بعدي تشخیص عوامل قابل کنترل است.

هر یک از عوامل درونی و بیرونی خود به عوامل جزئی تري قابل تفکیک هستند که آنها را مورد بررسی قرار میدهیم.

عوامل درونی عوامل داخلی بهره وري به دو گروه قابل تقسیم هستند:

عوامل سخت افزاري و عوامل نرم افزاري.

عوامل سخت افزاري، عواملی هستند که به آسانی و در کوتاه مدت قابل تغییر نیستند.

این عوامل شامل محصول، تکنولوژي تولید، ماشین آلات و تجهیزات، مواد خام و انرژي است.

گروه دوم، عوامل نرم افزاري که به آسانی قابل تغییرند.

عوامـل نـرم افـزاري عـواملی هسـتند کـه تقریبـا عوامـل شـامل افـراد، سیسـتمهاي سـازمانی، روشـهاي کـار و روشـهاي مـدیریت هستند.

این طبقه بندي ما را در اولویت بندي و اینکه چه عـواملی بـه آسـانی و بـا هزینـه انـدك قابـل تغییرنـد و چـه عـواملی بـا هزینـه زیـاد و در درازمدت میتوانند تغییر کنند، یاري خواهند داد و رهنمودهاي خوبی براي افزایش بهره وري خواهند بود.

به طور خلاصه این عوامل را توضیح میدهیم:

عوامل سخت افزاري:

الـف- محصـول: منظـور از عامـل بهـره وري محصـول آنسـت کـه محصـول عرضـه شـده تـا چـه انـدازه نیازهـاي سـتانده را تـأمین میکند.

در بازار ارزش مصرف مبلغی است که مصرفکننده آمادگی دارد براي محصولی با کیفیت مشخص بپردازد.

ارزش مصرف میتواند از طریق طراحی بهتر و مشخصات بهتر محصول افزایش یابد.

ب- ماشین آلات و تجهیزات:

ماشین آلات و تجهیزات با رعایت موارد زیر میتوانند نقش اصلی را در برنامه افزایش بهره وري داشته باشند:

تعمیــرات خــوب و بــه موقــع بهــره بــرداري از کارخانـه و تجهیــزات در شــرایط مطلــوب افــزایش ظرفیــت و کــارایی کارخانـه بــا حـذف کمبودهـا و اقـدامات اصـلاحی کـاهش زمانهـاي مـرده و اسـتفاده مـؤثر و مطلـوب تـر از ظرفیـت ماشـین آلات و تجهیـزات در زمینه تکنولوژي منبع مهم افزایش بهره وري است.

افزایش تولید کالاها و خدمات و بهبود کیفیت از طریق بکارگیري اتوماسیون و تکنولوژي اطااعات قابل دستیابی است.

*اتوماسیون میتواند موجب صرفه جویی و کاهش هزینه در مواد، انبارداري و سیستم کنترل گردد*

طی سه دهه گذشته اتوماسیون و توسعه روزافزون تکنولوژي اطلاعات مهمترین سهم را در افزایش بهره وري داشته اند.

تکنولوژي جدید اغلـب ناشـی از طراحـی فرآینـد تولیـد ، تحقیـق و توسـعه ، آمـوزش پژوهشـگران و مهندسـان و جنـگ بـا کهنگـی و فرسودگی است.

د- مواد و انرژي:

کوشــش انــدکی در کــاهش مصــرف مــواد و انــرژي میتوانــد نتــایج بــاورنکردنی در افــزایش بهــره وري مــواد خــام مســتقیم و غیرمستقیم را به همراه داشته باشد.

باید توجه داشت که هر نوع صرفه جویی باید به صورت علمی باشد.

عوامل نرم افزاري:

الف- افراد:

افـراد بـه صـورت کـارگر، مهنـدس، مـدیر و کارفرمـا، انجمـن هـا و اتحادیـه هـاي صـنعتی و بازرگـانی و سـایر اصـناف سرچشـمه اصلی بهبود بهره وري هستند.

انسانها نه تنها از لحاظ توانایی، بلکـه از لحـاظ تمایـل بـه کـار نیـز متفاوتنـد . بـراي حفـظ انگیـزه انسـانها عوامـل متعـددي میتواننـد مـورد نظـر باشـند از جملـه ایجـاد ارزشـهایی کـه افـزایش بهـره وري را بـه دنبـال دارد و میتوانـد از طریـق تغییـر طـرز برخـورد و تلقی مدیران، مهندسان و کارگران به وجود آید.

انگیزه ها عامل اصلی رفتار تمامی انسانها شمرده میشوند و باید از آنها در افزایش بهره وري سود جست.

نقش انگیزه هاي غیرمادي به دنبال انگیزه هاي مادي باید بخوبی باز شناخته شود.

کارگران موفق باید بلافاصـله بـه صـورت مـادي پـاداش گیرنـد ولـی در کنـار ایـن پـاداش بایـد از عوامـل انگیـزش روانـی اجتمـاعی که موجبات رضایت افراد را فراهم میسازد استفاده کرد و به زحمت آنان در بالا بردن بهره وري ارج نهاد.

‌ب- سازمان و سیستمها:

رعایت اصول شناخته شده ،وحدت

فرمانــدهی، واگــذاري مســئولیت، نظــارت و کنتــرل، تقســیم کــار، ایجــاد همــاهنگی، جلــوگیري از تــداخل و ...از ضــروریات اداره هــر سازمانی است.

هـر ســازمانی نیــاز دارد فعالانـه عمـل کنــد و بـه ســوي هـدفهاي خــود پـیش رود و در ضـمن، تـداوم ســرویس دهـی و بــازنگري ساختاري خویش را در انطباق با هدف هاي جدید حفظ کند.

از دلایــل بهــره وري انــدك در بســیاري از ســازمانها مقاومــت در برابــر تغییــر و انعطــاف ناپــذیري آنهــا در پــذیرش روشــها و تکنولوژي هاي جدید است.

در این سازمانها ارتباطات افقی و عمودي ضعیف است، بوروکراسی حکومت میکند و تصمیم گیري با کندي صورت میگیرد.

هیچ نظام وسیستمی ولو اینکه بسیار خوب طراحی شده باشد در تمام شرایط مفید و کارآمد نیست.

*تحرك و انعطاف باید در طراحی سیستم منظور گردد تا حداکثر بهره وري بدست آید.*

‌ج- روشهاي کار:

جابجائی و جانشینی نیروي انسانی، ابزار و ماشـینهایی کـه بـه کـار گرفتـه میشـود ، محـل هـایی کـه بـراي تولیـد انتخـاب میشـود و موادي که به کار میرود، همه روشهاي کار هستند.

کارهاي مطالعاتی، مهندسی صنایع و آموزش ابزارهاي توسعه روش هاي کار، عواملی هستند که در افزایش بهره وري تأثیر

حیاتی دارند.

‌د- روشهاي مدیریت:

مدیریت مسئول ادغام و استفاده مؤثر از تمامی منابع سازمان تحت کنترل خویش است.

یکی از نظریه ها متکی بر آنست که در بعضی از کشورها مدیریت مسئول 75 درصد دستیابی به بهره وري است.

هیچ شیوه مدیریت را نمیتـوان کامـل دانسـت و لـذا سـودمندي مـدیریت مربـوط بـدان میشـود کـه چـه وقـت ، کجـا ، چگونـه و بـراي چه کسی این شیوه به کار میرود.

*شـیوه مـدیریت و عملکـرد آنهــا در طراحـی سـازمانی و تشـکلاتی، سیاســت هـاي نیـروي انسـانی، ایجــاد مشـاغل، برنامـه ریــزي علمی و نظارت، سیاسـتهاي تعمیراتـی و خریـد ، هزینـه هـاي سـرمایه هـاي جـاري وثابـت ، منـابع سـرماي هـاي ، نظـام بودجـه ایـی ، تکنیـک هـاي کنتـرل هزینـه همگـی در حیطـه شـیوه مـدیریت قـرار دارنـد کـه از عوامـل مهـم بهـره وري در بنگـاه هـا محسـوب میگردند.*

عوامل بیرونی:

عوامـل بیرونی شـامل عـواملی نظیـر سیاسـتهاي دولـت، مکانیزمهـاي نهـادي و بنیـانی، شـرایط سیاسـی، اجتمـاعی و اقتصـادي، محیط کسب و کار و دسترسی به امکانات مالی، برق، آب، حمل ونقل، ارتباطات و مواد اولیه است.

عوامل بیرونی مؤثر بر بهـره وري بنگـاه در سـه گـروه اصـلاحات سـاختاري ، منـابع طبیعـی ، دولـت و عوامـل زیربنـائی قابـل تقسـیم بندي است.

گروه اول:

عوامل ساختاري

تغییرات ساختاري جامعه در بهره وري ملی و بهره وري سازمانی،به طور مستقل از مدیریت سازمان تأثیر گذارند.

در بلندمـدت ایـن تأثیرگـذاري دو طرفـه اسـت همـانطور کـه تغییـرات سـاختاري در بهـره وري اثـر میگـذارد، تغییـرات بهـره وري نیز موجب تعدیل ساختار میگردد.

این تغییرات تنها نتیجه توسعه اقتصادي و اجتماعی نیستند بلکه موجب آن نیز میباشند.

عوامل ساختاري خود به عوامل زیر تقسیم میشوند:

الف- تغییرات اقتصادي:

مهمترین تغییرات اقتصادي در الگوي اشتغال، ترکیب سرمایه و تکنولوژي، اندازه بنگاه و رقابت اتفاق میافتد.

تغییـرات در الگـوي اشــتغال؛ در مرحلـه اول اشــتغال از کشـاورزي بـه صـنعت انتقـال مییابــد و موجـب گســترش بخـش صــنعت و رشد سریع بهره وري در این بخش، به خصوص در کشورهاي در حال توسعه میگردد.

مرحله دوم تغییر ساختاري اشتغال از صنعت به خدمات است.

افزایش بهره وري در مرحله انتقال اشتغال از صنعت به خدمات همانند انتقال از کشاورزي به صنعت نیست.

تجربه کشورهایی که مراحل فوق را گذرانـده انـد نشـان میدهـد کـه انتقـال اشـتغال از صـنعت بـه خـدمات بـا کـاهش هزینـه انـرژي و سرمایه گذاري و افزایش هزینه سرمایه گذاري در آموزش نیروي کار همراه بوده است.

تغییرات در ترکیب افزایش نسبی، طول عمر و نوع سرمایه در بهره وري مؤثر میباشد.

رشد و نوع سرمایه در بهره وري مؤثر میباشد.

رشــد ســرمایه تــابعی از پــس انــداز اســت و تغییــرات تکنولــوژیکی و اختراعــات نیــز در ترکیــب ســرمایه میــزان ســرمایه گــذاري و افزایش و کاهش بهره وري مؤثرند.

تفــاوت معنــی دار مــابین بهــره وري و تمرکــز ســرمایه اغلــب نشــانهایی از عــدم اسـتفاده از ظرفیتهــا و ضــعف مــدیریت جامعــه و بنگاهها است.

تأثیر تکنولوژي در ساختار اقتصادي و بهره وري عامل مهم دیگري در سطح *کالن* اقتصادي و نیز بنگاه ها است.

مـدیریت تحقیـق و توسـعه تکنولـوژي و کـاربرد روشـهاي تـازه، فنـون جدیـد، محصـولات نـو، فراینـدهاي هنگـام تولیـد بـه طـور چشمگیري در افزایش بهره وري و تغییرات ساختاري نقش دارند.

نمونه بـارز آنهـا را میتوانـد از کـامپیوتر ، میکروپروسسـورها ، رباتهـا ، تجهیـزات ارتبـاطی و اطلاعـات نـام بـرد کـه نقـش عمـده اي در بهره وري و تغییر ساختار اقتصادي داشته اند.

انـدازه گیـري نسـبی بنگـاه هـاي تولیـدي رابطـه نزدیکـی بـا بهـره وري و سـاختار صـنعتی دارد. بنگـاه هـاي کوچـک و متوسـط، در صـورت تخصصـی شـدن در درازمـدت بـه خـوبی میتواننـد قابـل رقابـت باشـند. تجربـه اي کـه در ژاپـن، هنـد، فیلیپـین، و بعضـی کشـورهاي اروپـاي غربـی و شـمال غربـی بـا موفقیـت همـراه بـوده اسـت . رقابـت صـنعتی در بهـره وري اقتصـادي و بنگـاهی هـر دو مؤثر است.

مجمــوع مــدیریت اروپــائی رقابــت صــنعتی را ایجــاد توانــائی فــوري و آنــی و خلــق فرصــت بــراي کارفرمایــان در طراحــی، تولیــد و فروش کالا در محیط مربوط به خویش میداند که کیفیت و قیمت را رقباي داخلی و خارجی تعیین میکند.

تحـرك اقتصـادي، رشــد اقتصـادي، قـدرت و ثبــات پـولی، درآمـد ســرانه و...(، کـارایی صـنعتی ) تولیــد صـنعتی، هزینـه اشــتغال، بازده صنعتی و...(، تحـرك مـالی حضـور در بـازار رقابـت ، منـابع انسـانی ، قـوانین و مقـررات مـالی و مالیـاتی و پـولی و ارزي، منـابع و زیربناهـاي اقتصـادي ) تسـهیلات حمـل و نقـل و ارتباطـات(، توجـه بـه صـادرات خـارجی، توجـه بـه نـوآوري و اختراعـات، ثبـات سیاسی و اقتصادي، از جمله عواملی هستند که در رقابت صنعتی و افزایش بهره وري مؤثرند.

ب- تغییرات اجتماعی و جمعیتی:

تغییــرات ســاختاري در نیــروي کــار هــم اجتمــاعی و هــم جمعیتــی اســت. نــرخ زاد و ولــد و نــرخ کــاهش یابنــده مــرگ و میــر، جمعیت جهان را از 5/2 میلیارد نفر در سال 1950 به حدود 6 میلیارد نفر در پایان سال 1993 رساند.

به موازات این افزایش جمعیت آن تعداد افرادي که همه روزه وارد بازار کار میشوند روند افزایش دارد.

تغییرات جمعیتی در جویندگان کار، مهارتهاي کاري و نیز عرضه و تقاضاي کالا تأثیر ویژه دارد.

در میان عوامل اجتماعی باید به افزاي ش تعداد زنان در اشتغال توجه داشت، این روند بر تحصیل درآمد و بهره وري

بنگاهها تأثیر میگذارد.

افزایش جمعیت، هزینـه هـاي بهداشـت ، آمـوزش ، تـأمین اجتمـاعی و مسـکن را بـه سـرعت افـزایش میدهـد و تـأثیر خـویش را بـه طور مستقیم و غیر مستقیم بر بهره وري میگذارد.

ارزشهاي اجتماعی و فرهنگی تغییر میکند و سنتها به تدریج دگرگون میشود.

ایـن دگرگـونی هـاي اعتقـادي و سـنتها در تحوالـت اجتمـاعی و اقتصـادي و سـاختار آنهـا تـأثیر میگـذارد کـه همـه اینهـا بـر بهـره وري تأثیرگذار هستند.

گروه دوم: منابع طبیعی

مهمترین منابع طبیعی تأثیرگذار بر بهره وري، نیروي انسانی، زمین، سوخت و مواد خام است.

توانایی ملتها در ایجاد بسیج ومصرف این منابع تاثیر انکارناپذیري در بهبود بهره وري آنان دارد.

این عوامل در ذیل مختصراشرح داده می شوند

الف- نیروي انسانی:

انسانها باارزش ترین منابع طبیعی جامعه

هستند.

چندین کشور پیشرفته نظیر ژاپن، سوییس و هلند که فاقد زمین کافی، مواد سوختی و معدنی هستند بخوبی دریافته اند

که تنها منبع طبیعی توسعه و رشد آنها میتواند نیروي انسانی باشد.

رشد و توسعه و آموزش نیروي انسانی در زمینه مهارتها و طرز تفکرآنان، عوامل انگیزشی، تفریح بهتر و اوقات فراغت، از

جمله عواملی هستند که بر کیفیت نیروي انسانی و سالمت آنان افزوده و به افزایش بهره وري و تداوم آن کمک میکند.

‌ب- زمین:

زمین به مدیریت صحیح، احیا و سیاستهاي ملی نیاز دارد. گسترش صنایع، افزایش جمعیت و استفاده بیش از حد،

عوامل تخریـب زمـین میباشـند . فشـار بـراي برداشـت بیشـتر از زمـین ، محـدودیت زمینهـاي موجـود و نیـاز مبـرم بـه پـرورش دام از جمله مسائل مورد بحـث اسـت کـه باعـث میشـود نـه تنهـا بـراي زمـین محـدودیت خاصـی را از لحـاظ بهـره وري و اسـتفاده بهینـه در نظر داشته باشند بلکه نقش روزافزون آن را در بهره وري از یاد نبرند.

‌ج- سوخت:

انرژي منبع بااهمیـت دیگـري اسـت کـه بایـد بـدان توجـه خـاص کـرد . عرضـه نفـت بـر ترکیـب سـرمایه و نیـروي کـار در اقتصـاد کشورها تأثیر دارد و افزایش و کاهش عرضـه آن نـه تنهـا بـر بهـره وري بلکـه بـر محـیط زیسـت تـأثیر دارد. هـر چنـد در کشـورهایی که عرضه نفت به جز در شـرایط خـاص بـا مشـکل مواجـه نیسـت ، امـا بـا توجـه بـه ارزش تبـدیل آن بـه مـواد دیگـر غیـر سـوختی و محـدودیت منـابع و نیـز ایجـاد آلـودگی ، بایـد در مصـرف آن نهایـت صـرفه جـویی را بـه عمـل آورد و آن را همچـون عامـل افـزایش بهره وري در صنایع تلقی کرد و تأکید را بر تبدیل آن به محصولاتی با ارزش افزوده بیشتر گذاشت.

‌د- مواد خام:

مواد خام نیز از عوامل اصلی بهره وري در صنایع هستند.

بهـره بـرداري از معـادن، مسـتلزم سـرمایه گـذاري و در اختیـار گـرفتن نیـروي انسـانی متخصـص اسـت کـه اگـر بـه طـور علمـی و مطابق با متدهاي روز دنیا انجام نشود میتواند بر هزینه تولید و در نتیجه کاهش بهره وري شتاب دهد.

در کشور مـا بـه علـت ناشـناخته بـودن معـادن و عـدم اسـتخراج اغلـب آنـان بـه علـت وجـود درآمـدهاي نفتـی ، مـواد خـام معـدنی میتواند در افزایش بهره وري نقش مثبتی داشته باشد

گروه سوم:

دولت و زیربنا سیاستها، استراتژي ها و برنامه هاي دولت اثر مهمی بر بهره وري سازمانها از راههاي زیر میگذارد:

عملکـرد و کـارایی دسـتگاه هـاي دولتـی مقـررات دولتـی نظیـر سیاسـتهاي کنتـرل قیمـت ، مالیـات، مـزد و حقـوق و.... حمـل و نقــل و ارتباطــات انــرژي اقــدامات مــالی و بــانکی نظیــر نــرخ بهــره، تعرفــه هــا، مقــررات واردات و صــادرات رقابــت بنگاههــاي عمومی و دولتـی بـا سـایر بنگاههـا کنتـرل ارزي مقـررات محـیط زیسـت اجبـار بـه فعالیـت در منطقـه خـاص اعطـاي کمـک و سوبسید و یا قطع آنهـا بسـیاري از تغییـرات سـاختاري کـه بـر بهـره وري تـأثیر میگـذارد ناشـی از وضـع قـوانین و مقـررات و عملکـرد نهادهاي دولتـی اسـت . بـه عـلاوه بهـره وري خـود دولـت فوقالعـاده مهـم اسـت ، زیـرا موجـب میشـود دولـت بتوانـد بـا همـان هزینـه خــدمات بهتــري را ارائــه دهــد و زمینــه بهــره وري بنگاههــا را بهتــر فــراهم ســازد. نقــش دولــت در توســعه اجتمــاعی، فرهنگــی، اقتصـادي و آثـار تصـمیمات آن بـر کـل اقتصـاد و کـارایی بنگاههـا آن چنـان وسـیع و گسـترده اسـت کـه مجـال بحـث آن در اینجـا نیست. موضوع قابل ذکر آنست که دولـت بایـد راهگشـا و تسـهیل کننـده فعالیـت هـاي تولیـدي بنگـاه هـا باشـد و بـا اتخـاذ سیسـتم هاي لازم و ضروري و در ضمن بلند مدت، مشوق اصلی و یاري دهنده آنان باشد.

در شرکت ما با مرورهـاي سـاده و فراگـرفتن دانـش ویـژه در ایـن کلاسـها و بررسـی و بهـره بـردن از دانـش اسـتادان و منـابع معرفـی شده به سادگی می توان شاهد رشد بهره وري در این شرایط ناهنجار کنونی بود

از ویژه اقدامات در شرکت ما می توان به موارد زیر اشاره کرد :

1. براي هر کاري باید پلنی تهیه گرد

2. کاهش منابع مصرفی

3. ثابت شدن ستانده

4. همدلی و همراهی منابع انسانی

5. اسقرار نظام تشویق و تنبیه درشرکت

6. توجه به نیاز هاي مازلو(قدرت،منزلت،امنیت،نیازهاي مادي واجتماعی)

7. جلوگیري از تبعیض

8. فرآیند گریزي و اصلاح فرآیند با روش بازخورد پس از عمل،هنگام عمل و پیش از عمل

9. ارج گزاري و احترام و رعایت اخلاق و شآن همکاران

10. میدان دادن به جوانان و جلوگیري از شکاف میان باتجربه ها و جوانان

11. پیشگیري از درست شدن سازمان بلند ودرازو پیشگیري از بروکراتیک

12. رعایت مسئولیت اجتماعی براي افراد

13. دارا بودن مو سفید (کله سفید)در سازمان

14. ستاد و سیستم و اتاق فکر

15. مشورت گرفتن از سازمان و گرفتن روشهاي اجرایی از پایین دست ها

16. کارهاي انجام شده را مکتوب وهرچند وقت مرور کنیم

منابع:

حضور در کلاس و بهره گرفتن از دانش استادان

بررسی و مطالعه منابع و جزوه ها و پرسش نامه هاو...داده شده از سوي موسسه

تجارب مدیریتی ده های گذشته

پیروز باشید

سپاس فراوان